Trabalhamos para que seus pedidos sejam enviados com agilidade e segurança, garantindo que suas joias cheguem até você em perfeito estado.
1. Prazo de Processamento
- Os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de envio começa a contar após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de Entrega
- O prazo de entrega varia de acordo com o CEP informado no momento da compra.
- O cálculo é feito automaticamente na página do produto, no carrinho e no checkout.
- O prazo estimado passa a contar após a postagem do pedido.
Após o envio, a cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
3. Formas de Envio
Os envios são realizados através dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para a região.
A escolha da modalidade (Mini Envios, PAC, Sedex, Jadlog Êconomico ou Jadlog Rápido) é feita pela cliente no momento da compra.
4. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade da cliente preencher corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido retorne por:
- Endereço incorreto;
- Destinatário ausente;
- Dados incompletos.
O reenvio será realizado mediante pagamento de um novo frete.
5. Atrasos na Entrega
Após a postagem, a responsabilidade pela entrega é da transportadora ou dos Correios.
Em caso de atraso, prestaremos suporte para abertura de chamado, mas não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de:
- Greves;
- Feriados;
- Condições climáticas;
- Problemas operacionais da transportadora.
6. Pedido com Indício de Violação
Caso a embalagem esteja violada no momento da entrega, recomendamos:
- Não aceitar o pedido;
- Registrar a ocorrência com a transportadora;
- Entrar em contato conosco imediatamente.
Ainda Tem Dúvidas?
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