Troca e devolução ♡

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Cancelamento:

Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Troca e Devolução: 

Para trocar ou devolver um produto, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail furinhodeluxo@yahoo.com com o número do pedido + foto da peça + explicação do problema.

Você pode solicitar a troca em até sete dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Devoluções somente serão aceitas depois de comunicadas e dentro do prazo de até sete dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Caso contrário, não será possível aceitar a devolução de sua compra.

- Não realizamos trocas de brindes.

- O custo do frete é por conta do cliente. (Exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição)

- A escolha do tamanho dos piercings é de responsabilidade do cliente.

- Não nos responsabilizamos por peças quebradas por abertura incorreta.

*Confira sempre os tamanhos na descrição da peça e troque a joia com um body piercer de confiança.

A mercadoria deverá estar na embalagem original, acessórios e acompanhado da declaração de conteúdo. Caso não o tenha, favor fazer uma declaração de compra por escrito descrevendo os motivos da troca ou devolução + nome + número do pedido.

Os produtos que nos forem encaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente; caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. Caso o produto não esteja em estoque o cliente pode escolher um item similar ou um vale compras no valor da peça.

A Furinho de luxo está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com a avaliação de nossos técnicos. Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a loja reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.